คำถามที่พบบ่อย (FAQ)

Q: ซื้อมาแล้วไม่ชอบ อยากส่งสินค้ามาเปลี่ยน หรือส่งสินค้าคืนแล้วคืนเงิน ได้หรือไม่?
A: ขออภัยค่ะ ทางร้านจำเป็นจะต้องแจ้งว่า ของดรับคืน/เปลี่ยนสินค้านะคะ

(ยกเว้นกรณีที่สินค้าจากทางร้านมีตำหนิ หรือเกิดข้อผิดพลาดในการจัดส่ง เช่น ได้รับสินค้าไม่ตรงกับที่สั่งซื้อมา สามารถแจ้งทางร้านได้ค่ะ หากเป็นความผิดของทางร้านจริง ทางร้านยินดีเปลี่ยนคืนชิ้นใหม่ให้ฟรี และคืนเงินค่าจัดส่งสินค้ามาเปลี่ยนให้ด้วยค่ะ แต่กรณีนอกเหนือจากนี้ขอไม่รับคืนค่ะ เนื่องจากทางร้านได้แจ้งคุณสมบัติของสินค้า ไซส์ของสินค้าอย่างชัดเจนแล้ว หากต้องการทราบข้อมูลใดๆ เพิ่มเติมที่ทางร้านไม่ได้ระบุไว้ สามารถสอบถามทางร้านก่อนสั่งซื้อได้เลยค่ะ)

ทางร้านจะคืนเงินให้กรณีที่สินค้าที่สั่งมาและโอนเงินมาแล้วเกิดหมดหรือไม่สามารถสั่งได้ค่ะ

ดังนั้น ก่อนสั่งซื้อทุกครั้ง หากไม่แน่ใจในรายละเอียดส่วนไหน โทรสอบถาม หรืออีเมลสอบถามมาได้ตลอดเวลาค่ะ ทางร้านจะรีบติดต่อกลับไปนะคะ  อยากให้ทำความเข้าใจในสินค้าให้ถูกต้องก่อน สั่งซื้อ เช่น

- ในหมวดเฮดเดรส เราขายแต่เฮดเดรสนะคะ ไม่ได้คิดราคารวมกับวิกผมและหัวหุ่นที่ใส่วิกด้วย

- ในหมวดเสื้อหรือ (Blouse) ขายเฉพาะเสื้อค่ะ ไม่รวมกระโปรงด้วย (ในภาพจะจัดเป็นเซ็ตให้ดูนะคะ) และในทางกลับกัน ในหมวดกระโปรง ก็ขายเฉพาะกระโปรงค่ะ ส่วนเสื้อซื้อแยกต่างหากค่ะ

- รบกวนอ่านคำอธิบายสินค้าอย่างละเอียดก่อนการสั่งซื้อ ทุกครั้ง เช่น ชุดวันพีซ จะแจ้งขนาดรอบอก เอว ความยาวชุด ไว้เรียบร้อยแล้ว หรือถ้าไม่แน่ใจ สามารถโทรหรืออีเมลสอบถามก่อนการสั่งซื้อได้เลยค่ะ

+ - + - เกี่ยวกับสินค้า - + - +

Q: เราจะรู้ได้อย่างไรว่า ชุดที่สนใจเลือกซื้อ เราสามารถใส่ได้มั้ย?
A: ไม่ยากเลยค่ะ อุปกรณ์ที่คุณต้องมี ก็มีเพียง สายวัดตัว (Measuring Tape) ส่วนวิธีการวัดตัว สามารถคลิกอ่านเพิ่มเติมพร้อมดูภาพประกอบได้ที่นี่ค่ะ

Q: วิกผมของร้าน ถ่ายภาพจากสินค้าจริงหรือเปล่า?
A: วิกผมของ ร้าน We Cosplay ที่ขึ้นโชว์หน้าร้าน เป็นวิกที่ถ่ายภาพจากสินค้าจริงทุกทรง ซึ่งจะมีการถ่ายภาพวิกจากด้านหน้า ด้านข้าง และด้านหลังให้ดูโดยละเอียด จึงสามารถมั่นใจได้ว่า ทรงผมที่ได้รับจะเหมือนกับกับภาพที่โชว์หน้าร้านแน่นอน

นอกจากนี้แล้วชุดโกธิคโลลิต้า และสินค้าอื่นๆ ที่โชว์หน้าร้าน ก็ล้วนแล้วแต่ถ่ายภาพจากสินค้าจริงทั้งสิ้นค่ะ

Q: คนรูปร่างอวบอย่างเราจะใส่เสื้อผ้าขนาดฟรีไซส์ (free size) ได้มั้ย?
A: ปกติแล้วทุกชุดทางร้านเราจะแจ้งในเรื่องของไซส์ชุด รอบอก เอว สะโพก ความยาวชุดให้อยู่แล้วค่ะ ยังไงลองใช้สายวัดวัดตัวเพื่อประกอบการตัดสินใจได้เลยค่ะ

ในกรณีที่เป็นสินค้าพรีออเดอร์ (pre-order) ของบอดี้ไลน์ (Body Line) แล้วไม่แน่ใจว่าจะใส่ได้หรือไม่ สามารถอีเมล บอกรหัสชุดที่ต้องการเข้ามาสอบถามไซส์ชุดได้ค่ะ

Q: อยากเช่าสินค้าของร้าน We Cosplay สามารถทำได้มั้ย?
A: ขออภัยค่ะ ตอนนี้ทางร้านยังไม่เปิดบริการให้เช่า สินค้าของทางร้านมีสำหรับจำหน่ายเท่านั้นค่ะ

Q: ไม่มีไซส์ที่เราใส่ได้บ้างเลยเหรอ?
A: สำหรับสินค้าบางชิ้น จะมีไซส์อื่นๆ นอกจากไซส์ที่แจ้งทางหน้าร้าน คุณสามารถสอบถามเพิ่มเติมทางอีเมล wecosplay@hotmail.com ได้ว่า สินค้าที่คุณสนใจ มีไซส์ที่ต้องการหรือไม่ค่ะ

Q: หากต้องการสั่งของที่นอกเหนือจากที่มีในร้านจะได้มั้ย?
A: ทำได้ค่ะ ^-^ หากมีสินค้าชิ้นพิเศษที่สนใจ สามารถติดต่อผ่านอีเมลของทางร้าน wecosplay@hotmail.com พร้อม ส่งรูปสินค้าสไตล์ที่ต้องการ พร้อมคำอธิบายเข้ามาได้ค่ะ ทางเราจะจัดหาสินค้าชิ้นนั้นๆ หรือใกล้เคียงไปให้พร้อมแจ้งราคาอีกครั้งค่ะ

Q: สินค้า pre-order คืออะไร? และจะรู้ได้อย่างไรว่ารอนานเท่าไหร่?
A: สินค้าแบบ pre-order คือ สินค้าที่ปัจจุบันไม่มีสต๊อกในร้าน หากลูกค้าต้องการสั่งซื้อ ก็กดออเดอร์ใส่ตะกร้าสินค้ามาตามปกติ หลังจากลูกค้าโอนเงินและแจ้งการโอนเงินมาที่ร้าน We Cosplay แล้ว ทางร้านจะดำเนินการสั่งซื้อและจัดส่งสินค้าให้ต่อไป

หากลูกค้ายังไม่ชำระค่าสินค้า ทางร้านจะยังไม่สั่งสินค้าให้ เพื่อไม่ให้เกิดปัญหาการปฏิเสธรับออเดอร์นั้นภายหลังค่ะ

ส่วนระยะเวลาการรอสินค้าแต่ละชิ้นนั้นจะแตกต่างกันไป ซึ่งลูกค้าสามารถทราบได้ที่ตอนท้ายของชื่อสินค้า เช่น

BA01-0195 เดรสแนนซี่ฮาร์ท ทวินด็อท สีชมพู (Nancy Heart Twin Dot Pink Dress) จาก Body Line ญี่ปุ่น **Pre-order 15-30 วัน**

หมายความว่า สินค้ารหัส BA01-0195 นี้ หลังจากลูกค้าแจ้งโอนเงินแล้ว จะใช้เวลารอสินค้าประมาณ 15-30 วันค่ะ ทั้งนี้ลูกค้าจะได้รับอีเมลจาก wecosplay@hotmail.com ในการยืนยันคำสั่งซื้อและสถานะของสินค้าแต่ละชิ้น สำหรับสินค้าบางชิ้น เป็นไปได้ว่า สินค้าอาจหมดสต๊อกระหว่างที่เราส่งคำสั่งซื้อไปยัง supplier แล้ว อย่างไรก็ตาม เหตุการณ์เช่นนี้เกิดขึ้นน้อยครั้ง แต่หากเกิดขึ้น ทางเราจะแจ้งอัพเดทความเคลื่อนไหวเกี่ยวกับสินค้าให้ทราบโดยเร็วที่สุดค่ะ

Q: สินค้า pre-order คิดเรทราคายังไง?
A: ทางร้านไม่มีตารางการคิดราคาสินค้า pre-order แสดงที่หน้าเว็บ เนื่องจากราคาขึ้นอยู่กับหลายปัจจัยซึ่งมีการแปรผันขึ้นลงได้ตามแต่ละช่วง เวลา โดยปัจจัยที่กล่าวถึง ได้แก่
- ต้นทุนสินค้า
- ค่าส่งจากต่างประเทศ
- ความเร็วในการส่งสินค้า เช่น ถ้าลูกค้าไม่รีบใช้สินค้า สามารถรอได้ 2-3 เดือน เราก็สามารถเลือกการส่งสินค้าทางเรือได้ ซึ่งจะทำให้ราคารวมของสินค้าลดลง
- น้ำหนักสินค้า
- อัตราแลกเปลี่ยนเงินตราต่างประเทศ
- แบรนด์สินค้า
- อัตราภาษีศุลกากร ซึ่งสินค้าแต่ละประเภทจะมีขั้นบันไดของอัตราภาษีแตกต่างกันไป

Q: สินค้าที่หมดสต๊อกแล้ว ยังสามารถสั่งได้อีกมั้ย?
A: หากสนใจสินค้าชิ้นใดที่หมดสต๊อก (out of stock) ไปแล้ว ลองอีเมลติดต่อสอบถามเข้ามาดูได้ บางชิ้นสามารถสั่งเป็นพรีออเดอร์ (pre-order) ได้ค่ะ

Q: เสื้อผ้าในร้าน We Cosplay ถือว่าเป็นคอสเพลย์ด้วยหรือเปล่าคะ?
A: ก่อนจะตอบคำถามนี้ มาทำความเข้าใจกันสักนิดเกี่ยวกับเรื่องของคอสเพลย์ดีกว่าค่ะ

คอสเพลย์ คือ การเล่นแต่งตัวด้วยเสื้อผ้า เครื่องประดับให้เหมือนกับต้นแบบ ไม่ว่าต้นแบบนั้นจะมาจากการ์ตูน (ได้ทั้งการ์ตูนญี่ปุ่นและค่ายตะวันตก) ดารา นักร้องนักแสดง

แฟชั่นโกธิคโลลิต้า ถือเป็นสายแฟชั่นค่ะ เป็นสไตล์ของการแต่งตัวอย่างหนึ่งที่มีเอกลักษณ์โดดเด่นแตกต่างกันไป อย่างสไตล์โกธิคเน้นเสื้อผ้าโทนสีดำขรึม และมักมีสัญลักษณ์ทางศาสนาเข้ามาเป็นส่วนประกอบของชุดหรือออพชั่นด้วย เช่น ไม้กางเขน กะโหลก โลงศพ ส่วนสไตล์โลลิต้าเน้นเสื้อผ้าสีหวานๆ น่ารัก ที่แสดงออกถึงความเป็นผู้หญิง ตกแต่งด้วยระบายย้วย  ลูกไม้เยอะๆ เป็นต้น  ถือเป็นสังคมกลุ่มย่อยๆ ในญี่ปุ่นค่ะ (อ่านเพิ่มเติมได้ที่บทความ "แฟชั่นโลลิต้า (Lolita Fashion) คืออะไร")

เสื้อผ้าส่วนใหญ่ในร้านของเราจะเน้นไปในแนวของแฟชั่นโกธิคโลลิต้าและพั้งค์เป็นหลักค่ะ ซึ่งหากถามว่าชุดโกธิคโลลิต้า พั้งค์ ของที่ร้านนี้จะเอาไปแต่งคอสเพลย์ได้มั้ยนั้น ก็ขอตอบว่าถ้าบังเอิญต้นแบบนั้นๆ แต่งชุดสไตล์โกธิคโลลิต้าหรือพั้งค์อยู่แล้วและมีชุดในร้านที่มีแบบคล้ายกัน ที่สามารถนำไปต่อเติมหรือดัดแปลงเพิ่มอีกนิดก็ใกล้เคียงหรือเหมือนต้นแบบ แล้ว ก็จัดว่าเป็นชุดคอสเพลย์ไปด้วยได้เลยค่ะ ^^  แต่ถ้ากรณีกลับกัน หากเราใส่แต่เพียงชุดสไตล์โกธิค โลลิต้า หรือพั้งค์โดยไม่ได้มีต้นแบบมาจากใครเลย   นั่นคือเรากำลังแต่งกายแฟชั่นแนวหนึ่งหรืออาจจะเรียกว่าคอสเพลย์ออริจินัล อันหมายถึงว่าไม่มีต้นแบบ คิดขึ้นมา/ประยุกต์ด้วยการจับ Mix&Match ขึ้นมาเองค่ะ

และถึงแม้ว่าจะเป็นการแต่งตัวแบบแฟชั่นสไตล์โกธิค โลลิต้า หรือพั้งค์ เราก็สามารถแต่งชุดเหล่านี้ไปร่วมเป็นสีสันในงานคอสเพลย์ได้ค่ะ ไม่ได้มีข้อห้ามแต่อย่างใด เพียงแต่หากมีคนสอบถามก็ควรตอบให้ถูกต้องว่าเรากำลังแต่งคอสเพลย์เป็นคาแร คเตอร์ใดอยู่ หรือว่าแต่งกายด้วยชุดแฟชั่นสไตล์โกธิค โลลิต้าหรือพั้งค์ นะคะ

นอกจากนี้ทางร้าน We Cosplay ของเรายังมีในส่วนของชุดยูนิฟอร์มต่างๆ ที่มักพบเห็นได้ในการ์ตูนญี่ปุ่น หรือในละคร เช่น ชุดนักเรียนแบบต่างๆทั้งแบบชุดฤดูร้อน (แขนสั้น) และชุดฤดูหนาว (แขนยาว) ชุดมิโกะ (หญิงรับใช้ในศาลเจ้า) หรือแม้แต่ชุดคอสเพลย์โดยตรงอย่างชุดของสึสึมิยะ ฮารุฮิ ก็มีจำหน่ายที่ร้านของเราค่ะ  ซึ่งชุดยูนิฟอร์มเหล่านี้ เราสามารถนำมาปรับ ประยุกต์ แก้ไขแบบเล็กๆ น้อยๆ เพื่อนำไปทำชุดคอสเพลย์ตามคาแรคเตอร์ต้นฉบับของเราได้อย่างไม่ยากเลยค่ะ

ดังนั้นหากถามว่า เสื้อผ้าในร้าน We Cosplay ถือว่าเป็น Cosplay ด้วยหรือเปล่า ก็สามารถตอบได้ค่ะว่า เสื้อผ้าของที่ร้านเป็นได้ทั้งชุดคอสเพลย์ ชุดออริจินัลคอสเพลย์ และเครื่องแต่งกายสไตล์แฟชั่นแนวโกธิค โลลิต้า และพั้งค์ ค่ะ ^-^

หมายเหตุ : ปัจจุบันทางร้านยังไม่ได้เปิดรับบริการตัดชุดคอสเพลย์ค่ะ เป็นโครงการในอนาคตนะคะ ^-^

+ - + - ปัญหาทางเทคนิค - + - +

Q: ทำไม login เข้าระบบสมาชิก หรือคลิกสั่งซื้อสินค้าไม่ได้?
A: เนื่องจากบางช่วงเวลา อาจมีคนเข้าเว็บเป็นจำนวนมาก ระบบของ Lnwshop จึงล่มได้ ทำให้การ login เข้าระบบสมาชิก หรือคลิกสั่งซื้อสินค้ามีปัญหาได้ ลองรออีกสักพักแล้วเข้ามา login ใหม่ หรือหากต้องการสั่งซื้อสินค้าของร้าน We Cosplay ก็สามารถอีเมลเข้ามาแจ้งชื่อ-ที่อยู่ เบอร์โทร และรหัสสินค้า พร้อมจำนวนที่ต้องการสั่งซื้อได้ที่ wecosplay@hotmail.com แล้วทางร้านจะติดต่อกลับและยืนยันการสั่งซื้อสินค้าของคุณค่ะ